FAQ - Flaschengase Onlineshop

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Persönliche Daten". Hier können Sie Ihre E-Mailadresse ändern.

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Persönliche Daten". Hier können Sie Ihr Passwort ändern.

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Persönliche Daten". Hier können Sie Ihre Persönlichen Daten ändern.

Nutzen Sie bitte das Kontaktformular hierfür. Sie finden das Kontaktformular ganz unten im Onlineshop unter "Kontakt". 

Der persönliche Produktvorschlag beinhaltet Produkte, welche Sie in der Vergangenheit bestellt haben oder zu denen vereinbarte Konditionen bestehen.

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Kundenverwaltung". Hier können Sie eine neue Kundennummer hinzufügen. 

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Kundenverwaltung". Hier können Sie Ihre zugeordneten Kundennummern verwalten.

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Lieferadressen". Hier können Sie Ihre Lieferadressen für Ihre ausgewählte Kundennummer hinzufügen.

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Lieferadressen". Hier können Sie Ihre Lieferadressen für Ihre ausgewählte Kundennummer entfernen.

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "E-Mailadressen für Dokumentenversand". Hier können Sie Ihre E-Mail-Adressen für den Versand folgender elektronischer Dokumente hinterlegen: Lieferscheine und Sicherheitsdatenblätter.

Neben dem Bestellvorschlag gibt es noch die Möglichkeit Favoriten im Bestellvorschlag zu markieren. Hierfür klicken Sie einfach auf das Herzsymbol und fügen den Artikel in die Favoritenleiste hinzu.

Gehen Sie auf der Anmeldeseite rechts auf "Registrieren". Unter "Als bestehender Kunde registrieren" können Sie sich nun mit Ihrer Kundennummer und einer Auftrags-/Liefer-/Rechnungsnummer registrieren. 

→ https://shop.westfalen.com/de/de/login/register/existing-customer

Sollten Ihnen das hinterlegte Passwort nicht mehr vorliegen, geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-mailadresse ein und klicken Sie auf Passwort vergessen um dieses neu zu vergeben.

Wenn Sie sich ein Produkt in der Detailansicht anschauen, können Sie Sicherheitsdatenblätter herunterladen. Klicken Sie hierzu auf das Produkt über das Sie mehr erfahren möchten. Nun bewegen Sie sich etwas nach unten, dort finden Sie den "Downloads-Bereich". Klicken Sie dort auf Sicherheitsdatenblatt oder Produktdatenblatt.

Klicken Sie auf "Mein Konto", wählen Sie dann "Email-Adressen für den Dokumentenversand". Nun wählen Sie aus, dass Sie eine Email-Adresse für den Lieferscheinversand hinzufügen möchten. Geben Sie dort die entsprechenden Daten ein.

Klicken Sie auf "Mein Konto", wählen Sie dann"Email-Adressen für den Dokumentenversand". Nun wählen Sie aus, dass Sie eine Email-Adresse für den Sicherheitsdatenblatt-Versand hinzufügen möchten. Geben Sie dort die entsprechenden Daten ein.

Wenn Sie sich Ihr Bestellhistorie anzeigen lassen, können Sie bei den ausgelieferten Bestellungen jederzeit die benötigten Lieferscheindokumente aufrufen und diese downloaden.

Wenn Sie sich Ihr Bestellhistorie anzeigen lassen, können Sie bei den ausgelieferten Bestellungen jederzeit die benötigten Rechnungsdokumente aufrufen und diese downloaden.

Wenn Sie sich Ihr Bestellhistorie anzeigen lassen, können Sie bei den ausgelieferten Bestellungen jederzeit die benötigten Lieferscheindokumente aufrufen und diese downloaden.

Klicken Sie auf "Mein Konto", wählen Sie dann "Email-Adressen für den Dokumentenversand". Hier haben Sie die Möglichkeit E-Mailadressen für den Versand der jeweiligen Dokumente zu hinterlegen.

Klicken Sie auf "Mein Konto", dann in der Kategorie "Bestellungen" auf "offen", dort können Sie Ihre offenen Bestellungen einsehen. 

Klicken Sie auf "Mein Konto", dann in der Kategorie "Bestellungen" auf  "ausgeliefert", dort können Sie ihre abgeschlossenen Bestellungen einsehen.  

Fügen Sie Produkte durch Scan des Barcodes mittels Smartphone Kamera zu Ihrem Warenkorb hinzu.

Klicken Sie auf "Mein Konto" dann auf "Schnellbestellung Barcodescannen". Dort können Sie die Materialnummer oder den Produktnamen eingeben und dann in den Warenkorb legen.

Wählen Sie ihre gewünschten Produkte aus dem gesamten Produktsortiment durch anklicken oder nutzen des Dropdown Menüs aus. Legen Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie dann weiter zur Kasse. Dort wählen Sie Ihre gewünschte Lieferadresse, Liefertermin und wenn nötig Ihre persönliche Bestellreferenz. Klicken Sie im Anschluss "Zahlungspflichtig bestellen" um die Bestellung abzuschließen.

Klicken Sie dafür auf "Mein Konto", wählen sie aus, ob sie eine noch offene oder bereits ausgelieferte Bestellung ansehen möchten. Klicken Sie rechts neben Ihrer gewünschten Bestellung auf "Erneut bestellen" um diese erneut auszulösen. 

Nutzen Sie bitte hierfür das Kontaktformular. Sie finden das Kontaktformular ganz unten im Onlineshop unter "Kontakt". 

Die Bestelleingangsbestätigung erhalten Sie im Normalfall wenige Minuten nach abschließen Ihrer Bestellung. Sollten Sie dennoch keine erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren direkten Westfalen Ansprechpartner. 

Nutzen Sie bitte hierfür das Kontaktformular. Sie finden das Kontaktformular ganz unten im Onlineshop unter "Kontakt". 

Wir werden Ihre Bestellung direkt nach Bestelleingang prüfen und weiterbearbeiten. Die Lieferung des bestellten Ware erfolgt dann je nach Verfügbarkeit und Tourenplan. 

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Gehen Sie dafür mit Ihren befüllten Warenkorb im den Checkout. Dort haben Sie die Möglichkeit sich zwischen einem Standard Tourentermin und einem individuellen Liefertermin sich zu entscheiden. Beachten Sie hierbei, dass bei Lieferungen außertourmäßig Kosten anfallen können.

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Lieferadressen". Hier können Sie Ihre Lieferadressen für Ihre ausgewählte Kundennummer verwalten. Im Checkout wird Ihnen ebenfalls die Möglichkeit gegeben die Lieferadresse zu ändern, falls Sie dies vorab vergessen haben sollten. 

Klicken Sie dafür auf "Mein Konto", gehen Sie unter dem Reiter "Bestellungen" auf "Offen". Klicken Sie hier den von Ihnen gewünschten Auftrag an. Dort werden Ihnen alle Bestelldetails angezeigt, wie auch der Gesamtstatus. 

Das Abholen bei Vertriebspartnern ist möglich. Jedoch gibt es dafür leider derzeit noch keinen Online Prozess.

Die Vertriebspartner in Ihrer Nähe können Sie sich unter folgendem Link ansehen: www.westfalen.com/de/de/gase-energie/gasflaschen-kaufen-in-der-naehe 

Gehen Sie hierfür über den Reiter "Rückgabe" und "Leergutrückgabe". Bitte melden Sie hier nur das Leergut an, das über den Tausch hinausgeht. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich, wenn Sie gleich viel oder weniger Leergut zurückgeben möchten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Sie können die nächstgelegenenen Vertriebspartner über folgende Seite unserer Firmenwebsite abfragen.

Hierzu einfach Ihre Postleitzahl und die gewünschte Produktart eingeben: www.westfalen.com/de/de/gase-energie/gasflaschen-kaufen-in-der-naehe 

Die Westfalen AG kann nur eigene Flaschen zurücknehmen. Sie erkennen diese am Barcode, der Westfalen Banderole und einer Prägung der Flasche. 

Sie können die Lieferadresse der Bestellung jederzeit noch in eine andere hinterlegte Lieferadresse ändern. Auch in der letzten Ansicht vor der zahlungspflichtigen Bestellung ist dies noch möglich. 

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Außendienstmitarbeiter. Sollten Ihnen keine Kontaktdaten von diesem vorliegen, können Sie hierzu das Kontaktformular verwenden oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Außendienstmitarbeiter. Sollten Ihnen keine Kontaktdaten von diesem vorliegen, können Sie hierzu das Kontaktformular verwenden oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter. Sie können hierzu das Kontaktformular oder die direkten Kontaktdaten des Innendienstes verwenden. Sie finden diese unter "Mein Konto" und Kontaktmöglichkeiten.

Sie können unser gesamtes Produktsortiment ganz einfach über den Reiter "Produktsortiment" oben im Shop einsehen. 

Dies ist Produktabhängig. Schauen Sie hierzu einfach auf der Produktseite des gewünschten Produktes nach.

Sie können unser gesamtes Produktsortiment ganz einfach über den Reiter "Produktsortiment" oben im Shop einsehen. 

Dies ist Produktabhängig. Schauen Sie hierzu einfach auf der Produktseite des gewünschten Produktes nach. 

Dies ist Produktabhängig. Schauen Sie hierzu einfach auf der Produktseite des gewünschten Produktes nach. Im Produktdatenblatt und im Sicherheitsdatenblatt des Produktes erhalten Sie Informationen dazu.

Wir bieten auch Zubehör für Gasflaschen an. Leider ist dieses aber aktuell noch nicht über den Shop abbildbar. Wenden Sie sich hierzu am Besten direkt an den zuständigen Innendienstmitarbeiter.

Sie können eine leere Gasflasche gegen eine volle austauschen. Eine Befüllung von Flaschen ist leider nicht möglich.