Fragen und Antworten zu Westfalen Erdgas. 

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Die FAQs unserer Kunden.

Selbstverständlich. Sie benötigen zum Wechsel nur einen Erdgaszähler, der den Verbrauch für Ihre Immobilie erfasst.
 

Der Ablauf ist einfach: Bei einer neuen Immobilie übernimmt zunächst der örtliche Netzbetreiber die technische Umsetzung des Erdgasanschlusses inklusive Zähler. Die Kontaktdaten erfahren Sie bei Ihrem Planer, Architekten oder Vermieter. Sobald Zählernummer und Einzugstermin klar sind, reichen vier Wochen Vorlaufzeit oder sogar bis zu fünf Wochen rückwirkend — schon können Sie mit uns als Gasanbieter Einweihung feiern.
 

Ganz einfach: Ihr Netzbetreiber veranlasst die Ablesung Ihres Erdgaszählers. Anschließend erhalten Sie auf Basis des Zählerstands die Schlussrechnung Ihres bisherigen Versorgers. Ab diesem Zeitpunkt sind wir für Sie zuständig. Die Grundlage für Ihre neue Jahresabrechnung von uns ist weiterhin nur das, was Sie an Erdgas verbrauchen. 
 

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Erdgasrechnung und direkt auf Ihrem Zähler.
 

Für Ausbau, Austausch oder Wartung Ihres Erdgaszählers ist Ihr örtlicher Netzbetreiber verantwortlich. Auch bei technischen Störungen ist er Ihr erster Ansprechpartner.
 

Grundsätzlich: so exakt wie möglich. Die Höhe Ihrer monatlichen Abschlagszahlung ergibt sich aus dem von Ihnen angegebenen Erdgasjahresverbrauch oder Ihrem Verbrauch im zuletzt von Westfalen abgerechneten Zeitraum. Auf Basis dessen ermitteln wir Ihren Abschlag mit einem klaren Ziel: hohe Nachzahlungen von vornherein zu vermeiden. Eventuelle Guthaben erstatten wir Ihnen nach erfolgter Jahresabrechnung natürlich schnellstmöglich zurück. 
 

Beim Wechsel zu Westfalen wird Ihr bisheriger Gasanbieter eine Abschlussrechnung erstellen, aus der eventuelle Nachforderungen oder Guthaben hervorgehen. Guthaben werden Ihnen von Ihrem bisherigen Gasanbieter entsprechend erstattet, Nachforderungen müssen Sie begleichen. Eine Verrechnung mit kommenden Westfalen-Abschlägen ist jedoch nicht möglich.
 

Vorzugsweise — und am bequemsten — begleichen Sie Ihre Rechnung per SEPA-Lastschrifft. Alternativ können Sie auch per monatlicher Überweisung bezahlen.
 

Kurz gesagt: sehr gut! Datenaustausch und Datenspeicherung unterliegen bei uns höchsten Sicherheitsstandards. Lesen Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung.
 

  • Preisgarantie: ein Jahr Preisgarantie auf Ihren Erdgaspreis inkl. Konzessionsabgaben und Netzentgelte

  • Sicherheit: neue Preisgarantie bei Vertragsverlängerung um 12 Monate

  • Probezeit: mit Beginn des Erdgasbezugs 2 Monate Zeit, Westfalen zu testen — bei Nichtgefallen einfach wieder kündigen

  • Fairness: gleiche Erdgaspreise für neue und bestehende Kunden 

  • Transparenz: Vertragslaufzeit von jeweils einem Jahr 

  • Flexibilität: Kündigungsfrist jeweils bis vier Wochen vor Vortragsende

  • Persönlicher Service: Wechsel-Service und direkter Ansprechpartner für jeden Kunden 
     

Alles klar mit Westfalen:

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen unserer Kunden. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann stehen wir Ihnen gerne telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.

Montag bis Freitag von 7:30 bis 20:00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr.

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